Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em cumprimento ao Art. 41 da LGPD, a Fácil Sistemas designou um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO), cujos dados de contato são divulgados publicamente para receber comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

3. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos dados pessoais de acordo com o princípio da necessidade (Art. 6º, III da LGPD), limitando-nos ao mínimo necessário para cada finalidade:

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Formulários de contato e demonstração: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa
• Programa de Indicações (Indique e Ganhe / Contador Amigo): nome, e-mail, telefone, dados da empresa indicada, dados bancários para pagamento de comissões
• Cadastro de parceiros (Revenda): nome, CPF/CNPJ, dados bancários, endereço
• Candidaturas (Trabalhe Conosco): nome, e-mail, telefone, currículo

3.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela, páginas visitadas, tempo de permanência, URL de referência
• Cookies de analytics: Google Analytics (GA4), Microsoft Clarity, Umami Analytics — somente com seu consentimento prévio
• Cookies de marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads (remarketing), Google Tag Manager — somente com seu consentimento prévio
• Parâmetros de campanha: UTM source, medium, campaign, gclid, fbclid

3.3. Dados que não coletamos

Não coletamos dados pessoais sensíveis (Art. 5º, II da LGPD) como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, a menos que estritamente necessário e com consentimento específico e destacado.

4. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Fácil Sistemas possui uma base legal específica, conforme exigido pelo Art. 7º da LGPD:

5. Consentimento

Quando a base legal do tratamento for o consentimento (Art. 7º, I e Art. 8º da LGPD), observamos os seguintes requisitos:

• Livre: o consentimento é dado de forma voluntária, sem condicionamento à prestação do serviço
• Informado: antes de consentir, você recebe informações claras sobre o que está autorizando
• Inequívoco: coletado por meio de ação afirmativa (clique em "Aceitar" ou marcação de checkbox)
• Específico: para cada finalidade distinta (analytics separado de marketing)
• Revogável: você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem custo, pelo banner de cookies ou entrando em contato conosco

O consentimento para cookies é coletado por meio do nosso banner de consentimento de cookies, que permite aceitar todos, rejeitar opcionais ou personalizar por categoria. Cada consentimento é registrado no banco de dados com data, hora, versão da política e preferências escolhidas, para fins de comprovação legal.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares organizados em categorias. Cookies opcionais (analytics e marketing) só são ativados após o seu consentimento explícito, em conformidade com o modelo opt-in exigido pela LGPD:

Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando no ícone de cookie no canto inferior esquerdo do site, ou entrando em contato conosco.

6.1. Google Consent Mode v2

Utilizamos o Google Consent Mode v2 para garantir que as ferramentas do Google respeitem suas preferências de privacidade. Quando você rejeita cookies de analytics ou marketing, o Google recebe apenas sinais anônimos e agregados (sem cookies ou identificadores pessoais), permitindo modelagem estatística sem comprometer sua privacidade. Os parâmetros analytics_storage, ad_storage, ad_user_data e ad_personalization são definidos como "denied" por padrão e só são atualizados para "granted" após seu consentimento.

7. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com as seguintes categorias de destinatários, sempre sob contratos de confidencialidade e proteção de dados:

• Prestadores de serviço (operadores): empresas que nos auxiliam na operação do site, hospedagem, envio de e-mails, CRM e automação de marketing, sob contratos que garantem a proteção dos dados
• Plataformas de analytics e publicidade: Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Microsoft (Clarity), Meta (Pixel) — somente com seu consentimento
• Plataformas de comunicação: serviços de mensageria (WhatsApp Business) para atendimento ao cliente
• Autoridades legais: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Essas transferências são realizadas em conformidade com o Art. 33 da LGPD, com base em:

• Cláusulas contratuais padrão que garantem nível adequado de proteção
• Certificações e programas de conformidade dos prestadores (ex.: Google, Microsoft, Meta)
• Consentimento específico do titular, quando aplicável

9. Segurança dos Dados

Em cumprimento ao Art. 46 da LGPD, implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou comunicação indevida:

• Criptografia: dados sensíveis protegidos com AES-256; comunicações via HTTPS/TLS
• Headers de segurança: Content Security Policy (CSP), HSTS, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options
• Proteção contra ataques: rate limiting, proteção CSRF, sanitização de inputs (DOMPurify)
• Controle de acesso: autenticação segura, controle baseado em papéis (RBAC), sessões com expiração
• Anonimização: IPs são anonimizados nos registros de consentimento (remoção do último octeto IPv4 / últimos 80 bits IPv6)
• Monitoramento: logs de auditoria de segurança e detecção de tentativas de acesso não autorizado
• Backups: rotinas de backup com armazenamento seguro

10. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme Arts. 15 e 16 da LGPD:

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de forma irreversível, salvo quando houver obrigação legal de conservação.

11. Seus Direitos como Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação e acesso (Art. 18, I e II): confirmar se tratamos seus dados e obter cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você
• Correção (Art. 18, III): solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (Art. 18, IV): de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade (Art. 18, V): solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa
• Eliminação (Art. 18, VI): solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, exceto quando houver obrigação legal de retenção
• Informação sobre compartilhamento (Art. 18, VII): saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados
• Informação sobre a possibilidade de não consentir (Art. 18, VIII): ser informado sobre as consequências de não fornecer o consentimento
• Revogação do consentimento (Art. 18, IX): revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada
• Oposição (Art. 18, §2º): opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, caso entenda que há violação à LGPD
• Revisão de decisões automatizadas (Art. 20): solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais

11.1. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (33) 3062-9291. Sua solicitação será respondida em até 15 dias úteis. Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade para garantir a segurança do processo.

12. Dados de Crianças e Adolescentes

Em conformidade com o Art. 14 da LGPD, nossos serviços e site não são direcionados a crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (entre 12 e 18 anos). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento do responsável legal, procederemos à eliminação imediata desses dados. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados pessoais em nosso site, entre em contato conosco imediatamente.

13. Formulários de Conversão e Consentimento Específico

Todos os formulários de conversão do nosso site (contato, demonstração, indicações, parceiros) incluem um checkbox de consentimento obrigatório onde você declara ter lido e concordado com esta Política de Privacidade antes do envio dos dados. O envio do formulário só é possível após a marcação do checkbox. O consentimento é registrado junto com os dados do formulário, incluindo data, hora e versão da política vigente, para fins de comprovação legal.

14. Comunicações de Marketing

Podemos enviar comunicações de marketing sobre nossos produtos e serviços por e-mail ou WhatsApp, sempre com base no seu consentimento. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento:

• Clicando no link de "descadastrar" presente em todos os e-mails de marketing
• Respondendo "SAIR" às mensagens de WhatsApp
• Entrando em contato pelo e-mail [email protected]

15. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando houver alterações significativas, notificaremos você por meio de aviso no site e solicitaremos novo consentimento de cookies, se necessário. A versão atualizada será sempre publicada nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que revise esta página regularmente.

16. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, ou que suas solicitações não foram adequadamente atendidas, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

17. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais, ou desejar exercer qualquer um dos seus direitos como titular, entre em contato conosco: